Гарантийные обязательства

Сертификаты и лицензии

Выписка из стандарта СТО организации

11 ГАРАНТИИ ИЗГОТОВИТЕЛЯ

11.1 Предприятие-изготовитель гарантирует соответствие изделий требованиям настоящего стандарта при соблюдении условий транспортирования, хранения, монтажа и эксплуатации.

11.2 Гарантийный срок эксплуатации - не менее 12 мес. Начало гарантийного срока исчисляется со дня ввода изделия в эксплуатацию, но не позднее 2 месяцев с момента продажи Претензии по качеству предъявляются в соответствии с действующим законодательством согласно Положению о купле-продаже в соответствии с главой 30 Гражданского кодекса Российской федерации, Федеральными законами от 09.01.96 №2 ФЗ «О защите прав потребителя», от 10.06.93 №151-1 «О стандартизации» с изменениями и дополнениями от 27.12.95 №211-ФЗ, от 29.10.98 №164-ФЗ «О лизинге», кроме случаев оговоренных взаимным соглашением сторон, «Положению по рассмотрению претензий владельцев машин и оборудования по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной техники в гарантийный период».

11.3 Претензии по комплектности должны предъявляться в день поступления машины к потребителю, а претензии к внешнему виду должны предъявляться в течение 5 дней после поступления.

11.4 Срок годности – 20 лет.

Гарантийные обязательства поставщика

Гарантии утрачиваются в случаях

• Наличие механических или других повреждений Оборудования или его составных частей;
• Самостоятельное вскрытие, ремонт, модернизация, изменение монтажной позиции узлов или механизмов Покупателем (любыми третьими лицами) без письменного разрешения Поставщика;
• Отсутствие конструктивных элементов и/или электронных компонентов Продукции;
• Нарушение условий эксплуатации, транспортирования, хранения приведённых в эксплуатационной документации, а также инструкции по эксплуатации, в результате которых произошло повреждение Оборудования;
• Замена Оборудования не производится, если Продукция потеряла товарный вид не в результате отказа, а в результате небрежного отношения Покупателя;
• Утеря Оборудования (не предъявление Поставщику);
• Как правило, при утере Покупателем Гарантийного талона.

Правила предъявления рекламации

• Проконсультироваться с Поставщиком на предмет правильности действий при работе с Оборудованием;
• Составить акт об отказе от Оборудования с указанием даты и условий отказа, а также полного описания внешних проявлений дефекта. Акт должен иметь подписи уполномоченных Покупателем лиц и их координаты. Покупатель должен известить Поставщика об отказе не позднее 3 дней после отказа. Если покупатель известит Поставщика об отказе более 3 дней после окончания срока гарантии, то рекламации не принимаются, даже если акт составлен в период действия гарантии;
• Транспортные расходы не включены в гарантийные обязательства.

Прочее